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[判断题]

营业员通过沃厅助手，可以本人、本厅、本市的销售量和排名情况。（)

提问人：网友zytt123 发布时间：2022-01-07

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第1题

在沃厅助手中,营业员看到的终端销量不包含退单量。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

营业员在掌沃通登陆沃厅助手的路径是应用-终端-沃厅助手。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

营业员在掌沃通登陆沃厅助手的路径是应用-查询-沃厅助手。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

营业员应及时掌握本厅终端货源、卡号资源、充值卡储备、其他产品库存及供货情况，确保销售正常进行；熟悉业务政策和活动，及时掌握部分或全部在售产品的卖点,“三步呈现法则”进行商品推荐（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

根据实际需求，（）负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单

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第6题

营业员绩效发放与厅经理完成情况和个人完成情况挂钩。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

当营业厅遇到特殊情况时，营业员可以自行处理，无需上报请示。

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第8题

用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题?()

A、营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B、装维员在未与用户预约情况下上门施工

C、装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D、装维员私自回收用户机顶盒

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第9题

运营管理主要考核营业厅厅人员达标率情况等。()

此题为判断题(对，错)。

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