题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

A．错误

B．正确

提问人：网友ssl508 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

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第2题

（）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。

A. 菲利普.科特勒

B. 菲普利.牛顿

C. 加特

D. 菲利普.科勒特

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第3题

客户满意度是指客户对一个产品可感知的()与期望值相比较后,,顾客形成的愉悦或失望的感觉状态()

A、服务或售后

B-过程或经过

C、价格或费用

D-效果或结果

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第4题

菲利普.科特勒认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的（）的感觉状态。

A. 愉悦或高兴

B. 高兴或失望

C. 伤心或愉悦

D. 愉悦或失望

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第5题

()就是一种作为信号性或指令性的传递卡片,应用于生产过程的各个环节。

A.传票卡

B.看板

C.订单

D.收据

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第6题

可得性与即时送货能力相关。

A．错误

B．正确

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第7题

GIS的基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示,然后对显示结果浏览、操纵和分析。

A．错误

B．正确

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第8题

物流现代化是电子商务的基础。

A．错误

B．正确

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第9题

车辆调度的具体原则有()。

A.宁打乱少数计划，不打乱多数计划

B.打乱主要运输环节

C.宁打乱局部计划，不打乱整体计划

D.打乱可缓运物资的运输计划E.宁打乱当日计划，不打乱以后计划

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