题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

()是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。

A.情感维护

B.上门维护

C.顾问式维护

D.超值维护

提问人：网友zhangwei2018 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。

A.客户经理的日常走访

B. 零售客户协会的建立

C. 零售客户的定期座谈会

D. 玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略

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第2题

客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）

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第3题

（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等

A.上门维护

B.知识维护

C.情感维护

D.顾问式推销维护

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第4题

客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）

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第5题

()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。

A.上门维护

B.顾问式维护

C.超值维护

D.情感维护

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第6题

（）是银行客户经理改善客户关系最常用的方式，他们大部分的工作时间都是花在客户那里的。

A.分层维护

B. 上门维护

C. 超值维护

D. 知识维护

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第7题

客户经理主管可运用对私客户关系管理系统对非本机构客户经理在系统中发起的客户转移申请进行审批，使申请转移的客户及时转移至维护人员名下管理。（）

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第8题

以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）

A.忠诚管家

B. 贵宾专席

C. 在线秘书

D. 个人客户经理

E. N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。

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第9题

以下描述，属于星级客户关系维护（4+N）内容的有（）

A.忠诚管家

B.贵宾专席

C.在线秘书

D.个人客户经理

E.N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。

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第10题

理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。（)A．正确B．错误

理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。()

A．正确

B．错误

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