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[判断题]
客户全方位服务的战略意义：公司创建国际先进电网企业，缩短客户停电时间、提升客户满意度，需要多个专业部门以客户为中心，在不同岗位做好客户服务工作（）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-03-04
如搜索结果不匹配，请 
A.用电受限
B.停电频繁
C.供电质量差
D.客户问题处理难
E.客户关系有待提高
F.业扩受限
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第2题
没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。
A.真诚；
B. 主动；
C. 专业；
D. 高效。
第4题
云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下2011年营销工作思路错误的有（）
A.落实一体化的管理思路，把“一体化、规范化”管理作为工作主基调，牢固树立一体化管理意识
B. 制定量化标准并应用到管理各环节，抓关键指标，以指标牵引推进客户服务能力提高
C. 始终把握服务型的定位，落实“以服务为中心”的核心理念，以客户关系管理为主线
D. 围绕客户停电时间、第三方满意度评价等关键指标开展创新，改进机制、再造流程，强化客户服务和管理，提升客户满意度
第6题
先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。
A."客户就是上帝"
B. "以客户为中心"
C. "一致的、持续的和可预测的"
D. "始于客户、终于客户"
第7题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，营销部门牵头做好客户综合停电管理，实行计划停电综合协调制度，推行“先算后停、停电预警”，严格控制计划停电（）
A.时间
B.次数
C.范围
D.通知时间
第8题
云南电网公司2011年营销工作会议报告中，2011年南方电网公司首次将下面哪三个指标列入各个省公司的业绩考核指标（）
A.优质服务指标
B. 客户满意度
C. 客户停电时间
D. 电费回收率
第9题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户全方位服务管理委员会例会的会议议程包括分析服务关键指标，，研究协调重大问题（）
A.分析重大停电事件
B.分析重要客户诉求
C.分析客户紧急问题
D.分析客户问题处理
