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汽车服务企业提升客户满意度的对策有哪些?

提问人:网友aqding 发布时间:2022-01-06
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第1题
汽车服务企业市场调查的主要内容有()

A.市场需求情况调查

B.居民购买汽车欲望调查

C.竞争对手情况调查

D.本企业经营政策执行情况调查

E.客户对企业服务满意度调查

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第2题
()是烟草物流追求的最大目标。

A.提高客户满意度

B. 增加国家税收

C. 提升企业效益

D. 增强客户服务

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第3题
增加服务亮点,采取个性化服务措施可以有效()

A.保障客户满意度

B. 提升客户满意度

C. 维持客户满意度

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第4题
提升企业道德水准和社会责任感的对策有哪些?

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第5题
售后服务的环节,企业应注意哪些高质量的服务内容的提供,可以提升消费者的满意度?
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第6题
提高客户忠诚度的方法包括()。

A.增加客户与企业的情感交流

B.努力提升客户交易满意度

C.通过赠品奖励新客户

D.有效稳定客户服务队伍

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第7题
在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()。

A.降低客户成本

B.标准服务流程执行

C.增加服务内容

D.强化客户服务感知

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第8题
售后危机的应对()

A.耐心聆听,听出诚意

B.抓住要害,制定对策

C.专业服务,树立形象

D.提升水平,增加满意度

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第9题
不能简单地交车了事,要进行令人满意的说明,重视客户的反应,通过标准的交车流程,确立各销售服务店交车时的标准作业程序与要领,以确保车辆与服务品质,可以让客户对比汽车的服务体制及商品保证有高度的认同,进而提升客户满意度。
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