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第1题
根据客户关系管理的相关内容,客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系,有大事影响力说的是哪类客户的优势?()
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第2题
根据客户关系管理的相关内容,高层客户公关的原则是投其所好,加大客情维系成本。()
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第3题
根据客户关系管理的相关内容,工作型客户关系是一种最为普通的客户关系,也是最不牢靠和稳固的客户关系。()
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第4题
客户满意度是建立高质量客户关系的基础。客户关系管理是建立高质量客户关系的基础。()
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第5题
客户关系管理的核心是客户价值管理,也就是客户终生价值管理。()
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第6题
客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。()
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第7题
客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。()
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第8题
客户满意度是建立高质量客户关系的基础。客户关系管理是建立高质量客户关系的基础。()
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第9题
客户关系管理中的客户就是指消费者。()
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第10题
客户关系管理的本质之一体现在:客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务()
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第11题
客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一(客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一)。()
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