题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对于有预订的客人，我们应尊重客人的选择，按照他原先预订的房型为其直接办理入住，而不应该再进行任何推销。（）

提问人：网友qingchao861 发布时间：2022-01-07

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第1题

当残疾客人就餐时，服务员应主动征求其它客人的意见，得到同意后方可上前搀扶客人，并将客人安排在的（）餐位上。

A、靠边

B、中间

C、过道

D、拥挤

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第2题

前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。（）

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第3题

整瓶的葡萄酒在开瓶前，应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的（）。

A. 避免差错

B. 表示对客人的尊重

C. 显示服务的礼遇

D. 促进销售

E. 核对帐目

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第4题

示瓶的作用是（）

A. 检查酒水的价钱

B. 对客人表示尊重

C. 好看

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第5题

为客电话预定餐位时首先询问客人姓名的目的是（）。

A、得到客人基本信息。

B、在通话中称呼客人表达尊重。

C、按照工作流程进行询问。

D、满足客人的就餐需求。

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第6题

如果为无预订入住，则应先询问客人需要几间房，住几天，然后查看电脑房态，了解是否有可供出租的客房，如果没有空房，则应直接告知客人实情，然后欢迎其下次光临。（）

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第7题

我们应该用双手接过客人的现钞，进行“一点、二验”，“一点”指将现金置于客人可视范围内清点货币数量，“二验”则是将现金放入验钞机中辨别货币的真伪。（）

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第8题

对于一些酒店会员、熟客、常客、公司客等，酒店为了表示友好和信任，通常会给予他们免交押金的方便，可以由前台接待员视情况决定。（）

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第9题

1.前厅部的首要任务就是（）

A、销售酒店餐饮

B、做好前台服务工作

C、销售客房商品

D、做好宾客的迎送工作

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