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[判断题]

顾客进店第一时间导购要询问顾客的需求（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-29

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第1题

关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是（）

A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D.要连续发问，不给顾客思考的时间

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第2题

如何向顾客展示我们选择奶粉的专业性（）

A.首先询问宝宝的发育情况，判断宝宝的体质

B.根据宝宝现阶段的生长需求准确判断宝宝需求的营养素

C.找到富含宝宝所需营养素的奶粉进行推荐

D.在销售之前对宝妈进行喂养知识宣导，并告诉妈妈宝宝服用奶粉后可能会出现的问题，以及简单的解决方法。出现问题后第一时间寻求导购的帮助

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第3题

关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是( )

关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是（)

A.越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问

B.询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离

C.在顾客回答中寻找顾客真正的需求

D.要连续发问，不给顾客思考的时间

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第4题

顾客进店时，插花员应面带微笑，主动用礼貌用语招呼，热情有分寸的询问顾客的要求，主动介绍花店的服务功能与顾客需求有关的（)知识。

A.管理

B.商品

C.营销

D.审计

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第5题

顾客进店我们要进行积极主动的接待，包括主动招呼、主动询问、主动推荐、主动鼓励试穿（）

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第6题

没有顾客时导购可以随意走动，只要能保证顾客进店时有好的状态即可。（)

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第7题

顾客进店点名要哪一种药品，正确做法是（）

A.答非所问

B.询问症状，解释症状起因

C.问顾客要质量好的药，还是一般的药

D.如果再增加××药，好的更快

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第8题

对于进店顾客购物确有私自夹带行为时，应（）。

A.礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）”。

B. 当面指出

C. 直接拨打110

D. 拉住顾客，要求其立即付款

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第9题

导购在引导顾客进店时，说“欢迎光临，请进”时，应使用“曲臂式”手势进行引导（）

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第10题

以下属于导购六式的是（）

A.拦截-吸引顾客

B.互动-留住顾客

C.询问-挖掘需求

D.体验-呈现价值

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第11题

导购在引导顾客进店时，说“欢迎光临，请进”时，应使用“曲臂式”手势进行引导（）

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