题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

A.财务方面

B.客户方面

C.内部经营过程

D.学习和成长

E.竞争对手

提问人：网友yifandu 发布时间：2022-01-06

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更多“平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括A.财务方面B.客户方面C…”相关的问题

第1题

顾客是平衡积分卡的控制指标之一，在客户方面，核心的衡量指标主要包括（）

A.市场份额

B.客户回头率

C.新客户获得率

D.客户满意度

E.从客户处所获得的利润率

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第2题

平衡积分卡的指标包括（）

A.财务

B.顾客

C.内部过程

D.学习与成长

E.计划

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第3题

卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的控制方法，平衡积分卡的控制指标有财务、客户以及____四个方面构成

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第4题

由于传统的控制方法偏重于财务性衡量指标，而忽视企业创造未来长远的经济价值与利益，因此，卡普兰和诺顿的平衡积分卡理论得到了学术界和企业界的广泛推崇和应用。简述平衡积分卡的控制指标以及平衡积分卡作为控制工具的优点

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第5题

平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

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第6题

平衡积分卡的控制指标中，在学习和成长方面，最关键的因素是（）

A.人才

B.市场份额

C.信息系统

D.组织结构

E.组织程序

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第7题

在平衡积分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着____来制定衡量指标

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第8题

平衡积分卡的指标包括（）

A.财务方面

B.客户方面

C.内部经营过程

D.学习和成长

E.愿景和战略

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第9题

以下关于平衡计分卡说法正确的是（）

A.平衡积分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力

B.平衡积分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标

C.平衡积分卡可以平衡包括员工和顾客在内的五大利益相关方的利益，帮助企业获得卓越绩效

D.平衡积分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现

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第10题

常见的战略性绩效管理工具包括()。

A.目标管理

B.平衡积分卡

C.关键绩效指标法

D.任务分工矩阵

E.目标分解鱼骨图

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