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[多选题]

车险理赔服务标准范围有哪些（）

A.现场车险查勘服务标准

B.视频车险查勘服务标准

C.车险医疗查勘服务标准

D.车险定损服务标准

E.前台资料受理服务标准

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-11

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第1题

车险理赔服务标准化范围是（）

A.车险现场查勘服务标准

B.车险视频查勘服务标准

C.车险医疗查勘服务标准

D.车险定损服务标准

E.前台资料受理服务标准

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第2题

车险理赔服务标准化工作要求有哪些（）

A.车险理赔服务标准化内容

B.服务标准化手册示例

C.车险理赔服务标准化要点

D.服务标准化工作验收方案

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第3题

“建立车险理赔服务评价指标体系，推动理赔服务标准化，加快商业车险条款费率管理制度改革”是为了（）

A.全面推进人身险销售误导治理

B.开展财产险理赔难治理

C.开展保险公司治理现场检查

D.提升车险经营效益

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第4题

下列属于车险查勘“五个一”服务的有（）

A.一瓶矿泉水

B. 一次理赔服务满意度回访

C. 一张客户服务监督卡

D. 一句温馨话语

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第5题

新车险理赔系统中，当查勘任务中含有标的车时，在查勘提交时会对（)保单分别产生一个立案任务。

新车险理赔系统中，当查勘任务中含有标的车时，在查勘提交时会对()保单分别产生一个立案任务。

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第6题

《车险定损核价运作规范》规定车险网上理赔系统上传查勘数码照片的分辨率是（）

A.480×640

B.720×576

C.800×600

D.1024×768

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第7题

保险公司应高度重视车险理赔管理工作，建立（)等制度，加强理赔运行管理、资源配置、流程管控、服务标准及服务体系建设。

A.车险理赔组织管理

B.赔案管理

C.数据管理

D.运行保障

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第8题

《车险定损核价运作规范》规定车险网上理赔系统上传查勘数码照片的分辨率是（）

A.480×640

B. 720×576

C. 800×600

D. 1024×768

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第9题

《车险定损核价运作规范》不适用于哪个岗位（）

A.医疗核损

B. 车险查勘

C. 车险核损

D. 车险核价

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第10题

车险线上理赔的考核口径（)

A.视频查勘量/简易赔案量

B.视频查勘+自助理赔/报案量

C.视频查勘+自助理赔/简易赔案量

D.自助理赔/报案量

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第11题

《车险定损核价运作规范》不适用于哪个岗位（）

A.医疗核损

B.车险查勘

C.车险核损

D.车险核价

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