题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
无目的来电话询问商品和服务信息的人不是客户。
A．错误
B．正确
提问人：网友awei007
发布时间：2022-01-07
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电话受理订单查询的工作流程是接听电话先问好;();提示客户提供用于查询的信息;安抚客户安静等待;告知客户查询结果,或告知回复时间;询问其他需求;致谢,结束通话。
A.询问订单号
B.询问客户需求
C.询问提货通知
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第7题
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（)。A.详细询问客户地址B.详细询问
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当()。
A.详细询问客户地址
B.详细询问客户姓名
C.详细询问故障情况
D.详细询问客户电话
第8题
“企业可以向客户展示商品和服务信息;而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网“企业可以向客户展示商品和服务信息;而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（）特点
A．互动性
B．整合性
C．跨时空性
D．成长性
第9题
通过电话核实大额资金出账业务时，应提示客户电话可能会被录音，确认被核实人员的姓名、工作单位等信息，再通过询问的方式引导客户提供（）业务信息。
A．收付
B． 转存
C． 支付
D． 中间
