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[多选题]

客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上，可以()根据定的业务规则生成业务标签，用来描述客户的群体特征属性，从而实现对客户群体的科学分类和客户行为的洞察预测，为不同客群的精准营销奠定基础。

A.结合具体业务场景进行分析

B.基于模型或经验规则，输出客户分群结果

C.利用机器学习等技术建立预测模型

D.搭建数据模型

E.利用大数据分析工具，对客户进行数据标签，并通过

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07

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第3题

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第4题

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第5题

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B．客户数据是开展企业决策的基础

C．客户数据是加强客户互动的指南

D．客户数据是达到客户满意的要求

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第6题

简述适合客户关系管理的客户细分的方式

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第8题

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A.以技术为中心

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.以利益为中心

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第9题

客户关系管理是理念、技术和实施的综合使用。

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