题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

遇到需要抽取多个同类型样本验证评分的指标时,可按其不符合的()扣除分值。

A.个数

B.比例

C.性质

D.严重程度

提问人:网友sulynn 发布时间:2022-01-07
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第1题
以下对专家评分法的说法不正确的是()。

A.专家分别对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估

B.分别对不同专家的资料进行整理

C.专家拿到不同意见的材料后,重新审视自己的思路和结论,得出新结论

D.专家使用的是回归分析法

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第2题
本标准评价指标包括()。
A.售后服务体系

B.商品服务

C.顾客服务

D.评价方式

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第3题
在商品()内为顾客提供持续的各类技术支持服务。
A.有效期

B.三个月

C.一年

D.两年

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第4题
评审员是指具备资质、从事()审查的专业人员。
A.评论

B.审核

C.核查

D.评价

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第5题
经评价合格的企业,根据本标准要求,有以下()售后服务不同级别区分优质程度。
A.达标级

B.三星级

C.四星级

D.五星级

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第6题
根据GB/T27922-2011,售后服务包括以下()方面。
A.咨询

B.维修

C.生产

D.送货

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第7题
语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素,服务语言要求()欢快、协调。
A.低声细语

B.快节奏

C.礼貌、耐心

D.高频率

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第8题
香槟酒开启时,()的朝向应在服务员右手方向。
A.瓶口

B.瓶底

C.瓶中部

D.瓶下1/3处

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第9题
味美思是配制酒,它是以( )为酒基,配以一定的白兰地,再加入其他原料制成的。
A.白酒

B.葡萄酒

C.黄酒

D.啤酒

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