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[单选题]
营业人员（)应主动、热情、周到;微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
A.工作时
B.接待用户时
C.服务时
D.营销时
提问人：网友15***596
发布时间：2022-04-02
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B. 接待用户时
C. 服务时
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第5题
营业人员在服务过程中应精神饱满，举止自然大方。当客户临近本台席时，应主动向客户打招呼，或微笑、点头致意，询问客户需要办理何种业务，当客户办完业务离去时，营业人员应礼貌地向客户致意，真正做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。（)
第10题
下列选项中，（）符合投递员工作的态度要求。
A.同用户对话时，眼睛要正视对方，解答诚恳耐心
B.投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然
C.用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持
D.用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪
