在楼梯上引导客人时候，上楼的时候应该让客人走在（）

A.行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

B.行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。

C.引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，接待人员走在前面，客人在后面

D.引导客人上楼时，让客人走在前面，接待人员走在后面；引导客人下楼时，客人走在前面，接待人员走在后面

A.前面，后面

B.左侧，右侧

C.后面，前面

D.右侧，左侧

在接待礼仪中，上下楼梯时，如果客人中有穿套裙的女性，上楼时不妨让她走在最后。()

A.直接挂电话

B.让客人继续等

C.询问客人如何选择

D.请客人挂机

A.直接挂电话

B.让客人继续等

C.询问客人如何选择

D.请客人挂机

在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是( )。

A．上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时则相反

B．上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样

C．上下楼时都让领导、来宾走在前方

接待人员引导来访客人时，不得：

A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时。接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌