题目内容
（请给出正确答案）
A、以客户为中心，将企业的客户，包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产
B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案
C、改善企业与客户之间的关系
D、强化企业跟踪服务与信息分析的能力，使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系
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更多“客户关系管理首先体现的是一种管理理念，其核心思想是（）”相关的问题
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（）。
A．客户关系管理是一种非管理理念
B．客户关系管理是营销管理的创新
C．客户关系管理是一种管理软件
D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
A.客户关系管理的核心思想是以客户为中心
B.客户关系管理是一种管理理念，也是一种管理机制，同时还是一种管理软件和技术
C.客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务
D.个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一
E.客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
客户关系管理（CRM）概念的核心是（）
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略
客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套
a 、操作系统软件
b 、应用系统软件
c 、功能软件
d 、数据库软件
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