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第1题
下列选项中大堂经理应该做的是()
A.识别引导分流
B.解答客户咨询
C.维持营业秩序
D.代客户在自助设备购买产品
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第2题
根据需要,可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错
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第3题
下列哪项业务,银行智能机器人大堂经理尚无法独立完成?()
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第4题
大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。判断对错
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第5题
客户引导区是指在网点入口的醒目位置,配置(),识别客户,了解客户业务需求,引导、分流客户的区域。
A.产品宣传折页
B. 填单台
C. 叫号机和指引牌
D. 大堂经理工作台
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第6题
客户引导区是指在网点入口的醒目位置,配置(),识别客户,了解客户业务需求,引导、分流客户的区域
A.产品宣传折页
B.填单台
C.叫号机和指引牌
D.大堂经理工作台
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第7题
大堂经理的网点转型岗位职责包括()
A.引导分流客户
B.识别推荐客户
C.提供指导咨询
D.网点现场管理
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第8题
大堂引导员协助大堂经理()。
A.巡视营业环境
B.识别、分流客户
C.引导客户
D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作
E.指导客户正确使用自助机具、设备
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第9题
下列属于大堂经理工作内容的是()
A.为客户提供指导咨询
B.引导分流客户
C.每日填写《大堂经理工作日志》
D.以上都是
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第10题
大堂经理是指我行设立的()专职人员。
A.从事客户识别和推荐
B.客户引导和分流
C.客户服务指导咨询
D.营业现场管理
E.客户异议处理
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第11题
大堂经理的主要岗位职责包括().
A.客户识别、引导和分流
B. 销售管理
C. 销售推荐
D. 业务管理
E. 客户投诉处理F . F、服务管理
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