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()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。
A、流动咨询服务岗
B、引导员
C、综合业务受理岗
D、信息处理岗
A、流动咨询服务岗
B、引导员
C、综合业务受理岗
D、信息处理岗
A.提供指导咨询
B.引导分流客户
C.识别推荐客户
D.客户异议处理
A.乘务员按照岗位职责中迎客站位,面向旅客登机方向在客舱内均匀分布,站在左通道的右侧,右通道的左侧(宽体机)
B.走动式迎客服务,面带微笑、热情有礼地向旅客问候,与旅客有眼神交流
C.只需要对旅客微笑致意,不需要协助旅客将行李进行正确摆放
D.对老弱病残孕旅客需要特别帮助
A.负责指挥和引导来访车辆的停泊,不负责维护车场秩序和车辆安全
B.提醒客户锁车门、携带贵重物品、提醒车内儿童等问候服务
C.夏天客户爱车提供遮阳服务,不提供客户车辆局部清洗、门把手消毒服务
D.不负责劝离车场内的闲杂人员和儿童在车场内的玩耍行为
A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序
B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作
C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习
D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区
E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
A.熟悉本支局(行)开办的所有业务,为客户提供咨询服务
B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责搜集、记录优质客户信息,做好客户的开发、维护工作
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
A.负责指导客户填写有关业务凭证,对客户提供资料进行初步审查
B.指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责本台席周围与台面的卫生清理工作
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
A.对于老年人、体弱者(特征:行动缓慢)、身体残疾或孕妇客户,营业窗口服务人员应主动上前问候并提供帮助。
B.热心询问客户需要办理业务的内容,并征询客户是否需要代为办理(仅能办理非收费类业务)。
C.协助客户办理业务
D.办完后将客户相关资料,交还给客户并请客户清点清楚。
E.客户办完业务或为客户代办
F.完业务后,随从或搀扶客户至营业厅外,并嘱咐客户小心、慢走
A.熟悉本支局开办的所有业务,为客户提供咨询服务
B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务
C.负责搜集、记录优质客户信息,做好客户的开发、维护工作
D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况
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