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[判断题]
乘客付款时出现手机异常无法在线支付，司机可以收取现金，之后在APP上选择“乘客现金支付”完成结算（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
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第2题
以下消单场景中，不支持申诉的有哪些（）
A.司机听单时代步车坏了，但未及时下线，在检修代步车的时候收到系统来单，因无法接驾导致消单
B.司机在听单时跟人聊天，手机放包里没关注，过了一会儿收到了一个消单处置通知，显示司机超时未接单
C.司机赶到乘客所在地后，发现乘客的车辆是大货车，而自己没有相应的驾照，没办法代驾而消单
D.司机摔坏了手机导致无法接驾，但并没有保留手机维修相关的票据
第4题
如列车撞上或越过异物，下列处置措施正确的是（）
A.司机立即使用人工广播安抚乘客，并将现场情况及时报告行调
B.若行车设备完好，异物能及时清除，司机得到行调同意后到现场完成处置工作后，尽量维持运行至前方站通知车站处理乘客事宜
C.若列车无法通行也无法处置时，报行调，按行调命令执行，做好客运服务
D.若异物造成行车设备损害无法通行，司机依次使用车载台、800M、单兵设备、手机、轨旁电话联系行调，若均无法联系，做好客运服务，等待救援人员
第6题
下列属于志愿者进出站引导岗职责的是（）
A.在闸机处引导乘客正确使用车票出站
B.引导因车票异常无法出站的乘客到客服中心处理
C.巡视岗位工作区域，阻止乘客携带危险品
D.出现机器异常时，及时向车站工作人员报告
第8题
司机来电因乘客有一笔附加费未支付无法更改车辆，已查询是合理费用，坐席需如何处理（）
A.联系乘客让其支付并在支付后回电司机告知可进行修改车辆
B.联系乘客让其支付，乘客不愿意支付则回电司机建议其耐心等待，若司机强烈要求需要剔除，让其上传无法修改凭证进行剔除
C.联系司机告知会剔除费用，让其后续直接修改车辆
D.联系乘客多次未接，告知司机乘客情况并告知会进行剔除费用
第9题
下列属于志愿者购票引导岗职责的是（）
A.在自动售票机前引导乘客排队，指导乘客购票
B.引导没有零钱或硬币不足的乘客到客服中心兑零
C.引导因车票异常无法出站的乘客到客服中心处理
D.出现机器异常时，及时向车站工作人员报告
第10题
公交卡进站刷卡时手机弹出刷卡页面但闸机无反应，以下处理正确的是（）
A.直接引导用户手机恢复出厂设置
B.可引导用户重启手机后关闭并打开NFC开关尝试
C.进入「设置>连接与共享>触碰付款>将默认付款应用从钱包更换为其他应用后再切换回钱包」
D.无法解决则录互联网工单反馈需引导用户提供异常截图
第11题
以下情况中，属于司机责任消单的有哪些（）
A.因司机手机卡顿、死机等导致超时未接单
B.因司机遗失四件套、手机、蓝牙等设备无法服务而导致消单
C.因雨天接驾慢，司机建议乘客不能等的话可以消单，以免误事
D.司机接驾前代步车损坏导致后续无法做单
