题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

加油站规范化服务是加油站员工做好（)的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。

A.油品销售

B.非油品销售

C.油品销售和各项服务工作

D.IC卡销售

提问人：网友zhangwe2019 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。（)

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第2题

加油站规化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、（)的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.制度化

B.规化

C.模式化

D.人性化

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第3题

加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。（)

加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。()

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第4题

加油站经营活动的中心是（)。

A.加油服务

B.IC卡销售

C.非油品销售

D.油品销售

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第5题

加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。

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第6题

加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品（）

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第7题

加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。

A.服务语言

B. 服务态度

C. 油品品牌

D. 服务品牌

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第8题

在加油站销售阶段，对散装油品应依据（）的数据登记《加油站油品分罐保管登记账》和《加油站库存商品明细分类账》。

A.《加油站油品分罐保管登记账》

B. 《加油站库存商品明细分类账》

C. 《加油站付油日报表》

D. 《加油站销售日报表》

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第9题

加油站站级系统配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品。（)

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第10题

以下行为属于油品数量违规的有()。

A.加油站电子账表系统数据不实

B.加油站接卸油品时边加油边卸油

C.加油站擅自进行非加油机销售

D.罐车司机私自调换油品

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