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[多选题]

电话销售的工作内容较多,涵盖内容较广,一般来说,电话销售的主要工作职责包括以下几项?()

A.按时做首次呼出及回访邀约

B.及时接听电话

C.信息管理业务

D.交接业务

提问人:网友heysein 发布时间:2022-01-07
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  • · 有4位网友选择 C,占比50%
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  • · 有2位网友选择 A,占比25%
匿名网友 选择了C
[5.***.***.154] 1天前
匿名网友 选择了A
[209.***.***.124] 1天前
匿名网友 选择了A
[31.***.***.77] 1天前
匿名网友 选择了C
[116.***.***.178] 1天前
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[140.***.***.183] 1天前
匿名网友 选择了B
[84.***.***.129] 1天前
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[35.***.***.0] 1天前
匿名网友 选择了C
[124.***.***.128] 1天前
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第2题
电话接听时通过需求分析判断客户级别,及时将所有来电录入《来电登记本》 ;对于总部下发的线索按照及时跟进的要求()接触。

A、95%

B、100%

C、0.9

D、0.8

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第3题
电销顾问在接听或者拨打电话时应该做好自我介绍,电销顾问在做自我介绍时要完整地介绍自己,一般包括店名+本名,可以使用昵称,昵称有助于客户记住。
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第4题
活动邀约要主动,电销顾问在和客户的第一次交流时就应该主动进行活动邀约,抓住客户的购买冲动期。活动邀约的内容应该为客户关注的内容,例如:

A、客户如果关注价格,可以用优惠活动邀约

B、客户如果关注金融政策,可以用金融活动邀约

C、客户如果关注车源,可以用现车数量做邀约,给予客户适当的紧迫感

D、客户如果关注二手车置换政策,可以用二手车置换活动邀约

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第5题
客户不愿意留下联系方式时,电销顾问不要气馁,可以循序渐进,主动寻找机会,以下哪几项不适合用于获得客户的联系方式?

A、预约试乘试驾

B、直接询问

C、刨根问底

D、预约抽奖名额

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第6题
电话挂断后,电销顾问应该将客户信息及时录入系统,并编写短信,发送给顾客。短信内容包括:邀约活动信息、4S店地址、电销顾问联系方式和客户确定到店的时间。
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第7题
电话拨打准备工作包括:信息准备工作、方案制定工作。
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第8题
电销顾问在电话接听之前应该做好电话接听的准备,以保证电话接听的质量。一般来说,电话接听的准备工作包括哪几个方面?

A、信息准备工作标准

B、知识准备工作标准

C、技巧准备工作标准

D、工具准备工作标准

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第9题
网络销售工作非常重要,网销员不仅要做好(),还是网络线索的()和(),是各汽车品牌经销店客户线索的重要保证。

A、线上广宣、创造者、收集者

B、店内宣传、创造者、收集者

C、线上广宣、创造者、传递者

D、店内宣传、创造者、传递者

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