题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
开房员应在客人（），将客人入住的信息通知客房部。
A.办理入住登记时
B.抵店时
C.完成入住登记手续，离开总台后
D.进客房后
提问人：网友谭磊
发布时间：2022-08-16
如搜索结果不匹配，请 
A.抵店前
B. 抵店时
C. 抵店后
D. 都不对
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（请给出正确答案）
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第2题
在“存储信息，建立相关档案”操作步骤中，以下说法不正确的是（)。
A.通知楼层进行查房
B.根据客人信息资料，将电脑中客人的信息补齐，完善客史档案
C.将入住登记单、押金单或信用卡单订在一起，放入相应房号的账袋中
D.通知相关部门客人进店信息
第3题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。（)
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续
第4题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作（）
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。
B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。
C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作。
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。
第6题
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是()。
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（)。
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A.礼宾部提前安排客人用车
B.结账员核查预期离店客人的账单
C.问讯员检查有无客人信件
D.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
第8题
1.在“存储信息，建立相关档案”操作步骤中，以下说法不正确的是（）
A.通知楼层进行查房
B.根据客人信息资料，将电脑中客人的信息补齐，完善客史档案
C.将入住登记单、押金单或信用卡单订在一起，放入相应房号的账袋中
D.通知相关部门客人进店信息
第10题
商务中心接收传真来件后，服务员应（）。A.电话通知客人来取传真来件。B.电话通知行李员将来件送到
商务中心接收传真来件后，服务员应（）。
A.电话通知客人来取传真来件。
B.电话通知行李员将来件送到客房。
C.电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。
D.电话通知客房服务员将来件送到客房。
第11题
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
A.立即拨打120
B.立即为客人到药店买药
C.立即到医务室取药
D.立即电话通知饭店医务室和客房部经理
