题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
1.在“存储信息，建立相关档案”操作步骤中，以下说法不正确的是（）
A.通知楼层进行查房
B.根据客人信息资料，将电脑中客人的信息补齐，完善客史档案
C.将入住登记单、押金单或信用卡单订在一起，放入相应房号的账袋中
D.通知相关部门客人进店信息
提问人：网友kylinsl
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B、1/3的血红素被CO凝结后，人即发生头痛、敏感、疲倦
C、3/4的血红素被CO凝结后，人很快死亡
D、以上答案都不对
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第7题
问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（ ）
A、“请问你有什么事情？”
B、“请问有什么可以帮助您的吗？”
C、“请问你有什么需要我帮助的吗？”
D、“请问您想干什么？”
第8题
以下关于客房推销过程中的注意事项，不正确的是（ ）。
A、根据客人需求和特点来推荐房间
B、从高往低报价，并说明是否含早餐
C、推荐的房型不宜太多，二种为宜
D、推荐的房型不宜太多，三种为宜
第9题
在“确定付款方式，收取预付款”步骤中，以下说法不正确的是（ ）。
A、预付款总额中包含房费乘以住宿天数再加上一定数额的杂费押金。
B、双手接过信用卡，注意检查卡的有效性，如是否为本酒店所接受的卡种，卡的有效期，卡的初签等。
C、注意正确书写大写金额：零壹贰叁肆五陆柒捌仇拾佰仟万。
D、押金单一式三联，一联给客人，一联放入账袋，还有一联交财务部留存。
第10题
在“引领客人进房”操作步骤中，以下说法不正确的是（ ）。
A、接待员应安排行李员引领客人进房，并进行房间设施的简单介绍；
B、如无行李员，接待员则应大声、清晰地告知客人房间号，及早餐时间和地点；
C、向客人并指明电梯位置；
D、预祝客人住店愉快。
