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[主观题]
客户满意是客户需求被满足后的()而客户满意度与态度相关。
提问人:网友ixyhuangyu
发布时间:2022-07-23
A.客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望
B.满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求,它是客户在历次交易活动中状态的积累
C.满意度的高低影响客户的稳定性,满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户
D.客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度
A.客户满意率
B.客户满意度
C.客户满意度指数
D.客户满意量
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