“流程再造”的工作目标？

A.恢复点目标

B.恢复时间目标

C.资源流程再造

D.工作流程再造

A.明确目标

B.规范原流程

C.整合与再造流程

D.总结

A.顾客是变革的着眼点

B.流程再造

C.按照组织目标设计并整合工作程序

D.把权利和责任下放，组织重构以支持一线员工的工作

A.出发点——顾客的需求，面向顾客

B. 再造对象——企业的流程

C. 主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计

D. 目标——绩效的巨大飞跃

E. 手段——工作程序再设计

A.辨识顾客，衡量顾客关键需求

B.决定改造的关键流程

C.制定流程绩效目标

D.新流程再设计

E.思维模式改变及新文化塑造

A．出发点——顾客的需求，面向顾客

B．再造对象——企业的流程

C．主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计

D．目标——绩效的巨大飞跃

E．手段——工作程序再设计

A.流程再造

B.服务标准

C.服务目标

D.服务接触

关于组织业务流程再造，不正确的叙述是()。

A．是企业长期可持续发展的战略需要

B．根本目标是建立顾客满意的工作流程

C．追求实现目标、技术和人的动态平衡

D．分割成各种简单的任务，将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上