绩效沟通需要掌握哪些技巧？（20分）P358

考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧？(14分)

A.态度应该坦诚

B.应该具体

C.鼓励多余批评

D.多说多听

E.沟通应具建设性

A.态度应该坦诚

B.应该具体

C.鼓励多于批评

D.多说多听

E.沟通应具有建设性

A.沟通时应该具体

B.应注意员工的情绪

C.注意倾听，少说多听

D.沟通应及时

E.沟通应具有建设性

A.要看到成绩，更要看到问题，鼓励与批评并举的沟通更具有效性

B.要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工更好协作配合

C.沟通以询问的方式进行，以获取更多的信息，帮助员工解决问题

D.沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感

E.沟通应及时，特别是在出现问题后应当及时沟通

A.同理心思维

B.条件思维

C.第三方思维

D.发散思维

A.语言表达要简洁、清楚、自然、诚恳

B.快问快答，左耳进右耳出

C.在发问时恰当的使用开放式问句

D.聆听时要认真专心

A.反馈给员工的绩效评估结果应具体而不笼统

B.委婉引导，开始面谈的主题

C.进行绩效反馈时应避免使用极端化收的字眼

D.牢记面谈的目的和重点

A.沟通时把重心放在“我们”上

B.不要再询问时进行威胁和恫吓

C.要多看问题少看成绩

D.鼓励员工自己评估他们的工作进展情况