考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧？（14分)

管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考评的程序和要求不够明确；没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。

该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。

请结合本案例，回答以下问题：

（1）按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训？

（2）对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容？

A.对企业绩效管理系统的全面诊断

B.各个单位主管应承担的责任

C.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧

D.各单位的领导要与考评员工认真沟通

E.各个单位要认真总结经验和教训

A.态度应该坦诚

B.应该具体

C.鼓励多于批评

D.多说多听

E.沟通应具有建设性

A.态度应该坦诚

B.应该具体

C.鼓励多余批评

D.多说多听

E.沟通应具建设性

A.对企业绩效管理系统的全面诊断

B.各个单位主管应承担的责任

C.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧

D.各单位的领导要与考评员工认真沟通

E.各个单位要认真总结经验和教训

A.沟通时应该具体

B.应注意员工的情绪

C.注意倾听，少说多听

D.沟通应及时

E.沟通应具有建设性

管理准备阶段的很多工作流于形式,没有认真进行落实,导致考评者对考评的指标和标准概念模糊,把握不准;对具体考评的程序和要求不够明确;没有掌握绩效反馈的技巧,绩效反馈没有达到预定的目标。同样,被考评者也存在着这样或那样的问题,到这绩效管理的效果大打折扣。该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平,计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。 13.11 请结合本案例,回答以下问题: （）

A.沟通技巧

B.反馈评价结果的方法

C.考评实施技巧

D.绩效考评指标的设计