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在沟通过程中，我们需要掌握哪些基本技巧（）

[多选题]

在沟通过程中，我们需要掌握哪些基本技巧（）

A.语言表达要简洁、清楚、自然、诚恳

B.快问快答，左耳进右耳出

C.在发问时恰当的使用开放式问句

D.聆听时要认真专心

提问人：网友90000002 发布时间：2023-09-01

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ACD

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ABCD

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A.同理心思维

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C.第三方思维

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第9题

客服与客户沟通的过程中，价格往往是客户最为还珠的，如何消除客户的价格异议是每个客服需要掌握的核心技巧。（)

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第10题

与税务局沟通过程中，最好遵循以下哪些原则()。

A.事先了解涉及的相关法规

B.注意掌握沟通的技巧

C.真诚相待遵守职业道德

D.多请客吃饭事情更好办

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第11题

沟通当中信息发送者要进行编码，信息接收者需要解码，那么在沟通过程中需要注意哪些沟通技巧？（）

A.信息发送者需要考虑对象和环境

B.信息接收者要换位思考、要用心

C.选择合理的信息传递介物

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