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[单选题]

电话行销是西方发达国家销售保险产品的一种快速便捷方式，但将其引入我国产生了一些问题。为此，保监会在2008年5月发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展通知》要求保险公司()：①对拒保的客户备案纪录;②可以向同一客户多次通话，直至客户真正明白保险产品特性为止;③尊重客户的保险意愿;④向客户说明分红的不确定性。

A.①④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

提问人：网友cl18507496603 发布时间：2022-01-06

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第1题

电话行销是西方发达国家销售保险产品的一种快速便捷方式，但将其引入我国产生了一些问题。为此，保监会在2008年5月发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展通知》要求保险公司（）①对拒保的客户备案纪录;②可以向同一客户多次通话，直至客户真正明白保险产品特性为止;③尊重客户的保险意愿;④向客户说明分红的不确定性

A.①④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

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第2题

以下符合保险电话行销人员行为准则的是（）。

A.同一个公司、不同的人先后给同一客户打电话，其中一人称自己是“正牌的”，其他是“冒牌的”

B. 某保险公司与银行联合推行“存款就送保险”的活动，凡在该银行存款就送一款长期保险产品

C. 某保险公司进行电话行销时，对拒保客户进行备案记录，以避免“二次骚扰”

D. 某保险公司经常以客户中奖、公司回馈等方式进行电话销售

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第3题

以下符合保险电话行销人员行为准则的是（）

A.同一个公司、不同的人先后给同一客户打电话，其中一人称自己是“正牌的”，其他是“冒牌的”

B.某保险公司与银行联合推行“存款就送保险”的活动，凡在该银行存款就送一款长期保险产品

C.某保险公司进行电话行销时，对拒保客户进行备案记录，以避免“二次骚扰”

D.某保险公司经常以客户中奖、公司回馈等方式进行电话销售

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第4题

保险公司是电话行销的最后责任承担人，应加强对电话销售人员的培训。下列说法正确的是()。①应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等②应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心可以根据需要修改培训材料内容③应对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训④应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④

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第5题

关于银行保险销售模式管理，以下说法错误的是()。

A.理财顾问销售模式是向消费者提供咨询服务并提供针对性产品的模式

B.银行电话行销模式是由计算机系统辅助进行客户挖掘、客户细分、营销管理等工作，并通过电话或者MPG方式销售产险产品的模式

C.对公业务销售模式是通过银行的对公业务，对机构客户销售保险产品，其中非寿险业务占比极少

D.银管员模式在银行保险产生初期，即银行代理销售时期最为常见

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第6题

团体保险的客户主要是大企业、大单位，寿险公司通常以公司直辖的“法人营业部”来销售团体保险产品。在我国，销售团体保险保单主要使用的营销渠道是()。

A.个人代理

B.专业代理

C.直效行销

D.雇员直销

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第7题

保险的行业特点和发展趋势要求保险销售逐渐走上专业化道路，保险代理人不仅应该掌握保险的原理与功用、保险市场行销、保险产品、保险合同及相关法律制度等保险专业知识，而且必须广泛地吸收各类新知识，如保险专业知识、家庭理财、财务风险管理、时势及重大新闻、休闲活动等，才能使销售工作顺利开展（）

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第8题

电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。以下有关电话保险销售渠道特征的叙述，正确的是（）：①是一种集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户量大，节约人力、租赁、交通、通讯等费用；②呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现；③是一种规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本；④产品一般简单易懂，以保障为主，投保简便

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

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第9题

下列哪些描述符合多险种代理体系的分销类型（)。

A.销售代理人进入雇员的经营场所直接向雇主提供保险产品

B.主要销售团体险产品的代理人获得薪水补偿并有时根据业绩获得奖金

C.代理人主要从特定地理区域内的低收入家庭收取首期保费和续期保费

D.全职的专业代理人和代理——经纪人销售财产/意外和人寿与健康保险产品，他们不在办公室办公并自付薪水

E.代理人在商店、殡仪馆设点向消费者销售保险产品工作现场行销

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