题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

后付费客户需要在（)缴纳上个月的话费

A.每月3日至31日(月底)

B.每月4日至30日

C.月底最后一天

D.每月4号之前

提问人：网友CYH2021 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

后付费客户在需要在()缴纳上个月的话费,若未交纳,将于缴费月最后一天()点单停,次月4日零点双停

A、每月3日至31日(月底)22：00

B、每月4日至31日(月底)22：00

C、每月3日至31日(月底)23：00

D、每月4日至31日(月底)23：00

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第2题

后付费客户入网个人客户缴纳保证金()元,集团客户缴纳保证金()元

A、500，500

B、500，1000

C、1000，1000

D、1000，500

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第3题

后付费客户入网担保要求()

A、个人担保、缴纳保证金、单位担保

B、个人担保

C、缴纳保证金

D、单位担保

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第4题

积分累计功能短信开通方式()。

A、发送ktjflj至10086

B、发送ktjflj至10658678

C、发送ktjf至10086

D、发送ktjf至10658678

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第5题

客户要办理更改移动花卡,如何办理()

A、提交未完请求

B、推客户到营业厅

C、业务定制争议

D、以上三点都包含

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第6题

客户为某项业务预存的专用话费,每月使用一定的额度,在新版账单的科目名称为()

A、使用赠款

B、协议预存款

C、活动返费

D、使用专款

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第7题

开户无SIM/USIM卡费,预付费客户新入网需交入网预存款不少于()元

A、10元

B、20元

C、50元

D、100元

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第8题

客户骚扰客服人员时(客户咨询非移动业务/出现不文明语言时),以下哪一项为错误说法()

A、请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见

B、先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C、你太过分了

D、请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见

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第9题

媒体投诉、五星钻/五星金卡客户投诉时,提单时工单紧急程度为()。

A、不紧急

B、一般

C、紧急

D、非常紧急

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