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[判断题]
我们去到客户家里，开始沟通时我们要选择是先量尺寸再沟通布局（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
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A.当客户表现出攻击性时，我们要及时低头示弱，向客户认错
B.自嘲是一种正确的Struggle应用
C.Struggle指的是，销售人员做到真正接纳自己、接纳客户后，在没有心理负担的状况下，主动选择的一种沟通策略
D.当客户表现出冷漠时，我们要及时向客户示弱，讨好客户
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第3题
在展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWiX是一台真正的“全方位”环保座驾呢（）
A.从设计开始，即考虑较少消耗与污染
B.像家里装修一样，选用源自天然与再循环的材料
C.生产时，将水电、太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
D.建立完整的电池全生命周期以及电池回收重复利用的体系
第4题
在展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWX是一台真正的“全方位”环保座驾呢（）
A.生产时，将水电、太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
B.就像家里装修一样，选用源自天然与再循环的材料
C.建立完整的电池全生命周期以及电池回收重复利用的体系
D.从设计开始，即考虑较少消耗与污染
第5题
再展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWiX是一台真正的“全方位”环保座驾呢（）
A.生产时，将水电，太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
B.从设计开始，即考虑较少的消耗与污染
C.就像家里装修一样，选用源自天然与在循环材料
D.建立完整的电池全生命周期及换电池回收重复利用系统
第7题
在展厅我们客户如何向客户介绍创新BMWiX是一台真正的“全方位”环保座驾（）
A、从设计开始，即考虑较少消耗与污染
B、像家里装修一样，选用源自天然与再循环的材料
C、生产时，将水电、太阳能等清洁能源应用在制造的各个环节
D、建立完整的电池全生命周期以及电池回收重复利用的体系
第8题
去到公共场所，我们要做到:
A.牢记电梯的位置，一旦发生火灾，通过电梯快速逃出火场
B.要有逃生意识，熟记疏散通道和安全出口的位置
C.烟气较大时，要弯腰行走或匍匐前进
D.在影剧院遭遇火灾应听从工作人员指挥，切忌互相拥挤
第9题
在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。
A.您好，询问贵姓是为了方便称呼您
B.您好，没关系，您不说也可以
C.您好，我们规定要询问客户贵姓的
D.您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？
第10题
关于品牌行为，以下说法正确的是（）
A.当感觉客户的问题在刁难我们的时候，为了防止与客户产生冲突，最好的做法是停止和客户沟通，保持沉默
B.发送微信联系客户时候，为了彰显我们的礼貌，首先应该问一句在吗
C.腰带是工装上的亮点，所以应该尽可能选择造型夸张一点的，彰显我们的活力和个性
D.与客户交流时，销售顾问尽可能将手机设定为震动模式，有电话也应先征得客户同意再接听
第11题
客户在提出自己要装绿扳手的时候，从自己儿时的第一台空调讲起，自己家里的变革和改善，以及现在科技变化了，可以体验更好的生活，ta表示认识你很开心，并且聊起来你的家里都用什么，这样的客户，你需要如何开始沟通呢（）
A.认真听客户的故事，并且点头附和，找个机会切入开始推荐绿扳手
B.试图了解客户讲这个故事的原因，然后和客户共鸣
C.和客户建立良好的关系，这次不成单不要紧，今后要保持联系，ta是一定会回来的
D.和客户沟通ta自己讲过的故事，从故事里寻找链接点，听到ta真正需求，推荐并一定要挽留到当日签单
