题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

“顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当是（)A.综合顾客满意率B.顾客感知质

“顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当是()

A.综合顾客满意率

B.顾客感知质量水平

C.复合满意度测量指标

D.顾客感知价值比

提问人：网友mskyhappy 发布时间：2022-01-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多““顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当…”相关的问题

第1题

信息系统审计师正在审查外包客户服务部门的服务管理。以下哪一项最能表明服务提供商执行此职能的效能（重点）（）

A.有效通话次数

B.客户满意度评级

C.工单平均时长

D.通话记录审查

点击查看答案

第2题

（)是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍)的感知偏好和评

()是客户对产品属性、属性效能以及使用结果(对实现客户目标和初衷的促进或阻碍)的感知偏好和评价。

A客户满意度

B客户价值

C客户忠诚度

D客户利润率

点击查看答案

第3题

KPI的中文名称是：顾客满意度指数（)

点击查看答案

第4题

卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。（)

卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。()

点击查看答案

第5题

测量与评价顾客满意的核心内容是确定（)。A．顾客满意度指标B．消费信心指数C．顾客满意度指数D．价格

测量与评价顾客满意的核心内容是确定()。

A．顾客满意度指标

B．消费信心指数

C．顾客满意度指数

D．价格指数

点击查看答案

第6题

顾客满意度指数最典型的国家是()

A.美国

B.瑞典

C.德国

D.意大利

点击查看答案

第7题

中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是()。

A.预期质量

B.感知质量

C.顾客满意度

D.品牌形象

E.感知价值

点击查看答案

第8题

根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。

点击查看答案

第9题

画出世界上第一个国家层次的顾客满意度指数模型

点击查看答案

第10题

顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。

A.客户忠诚

B. 客户服务

C. 服务形象

D. 加油站形象

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信