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[多选题]
《空调列车服务质量规范》文明服务规定：服务语言表达规范、准确，使用“请、（)、再见”等服务用语。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.不好意思
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
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第2题
语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。
A. 50
B. 80
C. 120
D. 200
第4题
文明服务要求保安员在保安服务活动中必须()。A.仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人B.仪表端庄、
文明服务要求保安员在保安服务活动中必须()。
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A.仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人
B.仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约
C.态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人
D.态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约
第8题
以票谋私的行为还包括()。
A.违反售票纪律，利用售票、改签、退票等谋取私利
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B.违规出售宿营车乘务员休息铺，为旅客代办车票收取好处费，或收钱不补票、收长途钱补短途票，为旅行团体代办车票、违规贩运等提供方便，获取不当利益
C.私带无票人员和货物，违规安排越席及其他不符合乘车条件人员乘车
D.接送无票人员进出站、上下车，用中途站买的短途票或用站台票接送无票人员进出站上下车
