更多“《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅…”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
A．专人负责制
B． 班组负责制
C． 首诉负责制
D． 逐级负责制
点击查看答案
第2题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
A．站立
B． 面向旅客、货主亲切
C． 面向旅客、货主
D． 面向旅客、货主站立
点击查看答案
第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，认真及时地处理旅客投诉，实行（)，维护旅客的合法权益。
A．岗位责任制
B．标准作业制
C．投诉定点制
D．首诉负责制
点击查看答案
第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。
A．逐级负责制
B． 专人负责制
C． 站长负责制
D． 首诉负责制
点击查看答案
第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答
A．认真倾听
B．面向旅客、货主
C．表达准确
D．态度和蔼
点击查看答案
第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。
A．社会各届人士
B． 旅客、货主
C． 旅客和托运人
D． 旅客和收货人
点击查看答案
第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督
A．社会各届人士
B．旅客、货主
C．旅客和托运人
D．旅客和收货人
点击查看答案
第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
A. 认真倾听
B. B.面向旅客、货主
C. C.表达准确
D. D.态度和蔼
点击查看答案
第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（)。
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
