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[判断题]

叫班人员坚持使用叫班规范用语，坐着迎客，窗口服务主动、热情，遇到问题积极消化。（)

提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07

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第1题

叫班人员坚持使用叫班规范用语,立岗迎客,窗口服务主动、热情,遇到问题积极消化。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

叫班人员坚持使用叫班规范用语,立岗迎客,随意在窗口服务。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

叫班人员坚持使用叫班规范用语,立岗迎客,遇到问题交给公寓领导。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

营业人员在服务工作中,要使用规范的服务用语和礼仪()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的.歧视性.侮辱性语言，杜绝服务忌语，一般要求讲（）。

A. 家乡话

B. 广东话

C. 普通话

D. 方言

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第6题

收费手势服务的手势步骤有（）。

A. 扬手问候

B. 示意停车

C. 文明用语

D. 唱收唱付

E. 微笑道别

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第7题

电脑叫班机叫班作业流程:一叫、二催、三签、四复查。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

凡不在公寓住宿,只就餐、洗澡的每两人按住宿日一人次计算。()

此题为判断题(对，错)。

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