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[单选题]

代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分（）

A.99.5%

B.99.9%

C.99.0%

D.99.7%

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-12

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第1题

代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分？（）

A．99.5%

B． 99.9%

C． 99.0%

D． 99.7%

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第2题

代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分。

A．＞97.5%，＜95.5%

B． ≥97.5%，≤95.5%

C． ≥97.5%，＜95.5%

D．＞97.5%，≤95.5%

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第3题

代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分

A．＞97.5%，＜95.5%

B．≥97.5%，≤95.5%

C．≥97.5%，＜95.5%

D．＞97.5%，≤95.5%

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第4题

设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率，指标权重（）指标值≥（），得满分；指标值＜98.5%，得0分。

A．15、99.7%

B． 10、99.6%

C． 10、99.7%

D． 15、99.6%

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第5题

基站综合代维的月度考核指标项目包括（）。

A．小区完好率

B．工单处理及时率

C．工单处理合格率

D．客户投诉率

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第6题

省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项（）

A．代维月度考核

B．小区完好率

C．光缆障碍次数

D．集团客户专线障碍处理及时率

E．工单回复及时率

F．端到端网络质量客户满意度领先程度

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第7题

省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项？（）

A．代维月度考核

B．小区完好率

C．光缆障碍次数

D．集团客户专线障碍处理及时率

E．工单回复及时率F . 端到端网络质量客户满意度领先程度

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第8题

基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。

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第9题

（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。

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