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[判断题]
订单已签收瑕疵需要退货，用户申请仅退款的状态下可以直接同意对吗（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-25
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第5题
用户反馈收到商品有腐烂情况，将商品腐烂的问题拍照上传举证同时申请仅退款，商家在24H后同意了用户的退款，客服拿到投诉单时核实订单已线上退款成功，客服以订单退款成功直接备注方案完结工单（）
第6题
卖家小绿店铺成交一张床，订单有送货入户并安装服务，买家签收床当天就申请退货退款表示床有瑕疵，并要求卖家上门取货。小绿核实床确实存在瑕疵，便直接同意买家的退货申请，并提供了退货地址要求买家垫付运费自行退货。于是买家申请小二介入，请问淘宝网介入后会如何处理？（)
A.交易开启退货流程，通知买家退货，退货运费卖家承担
B.买家未寄出货物，交易驳回
C.交易支持退货退款，退回运费买家承担
D.通知商家在7天内上门取件退货，逾期未取件退货，交易优先处理退款买家，货物由卖家自行联系返回，货物风险卖家自行承担。
第7题
普通订单“已发货状态”申请退货正确流程是（）
A．退货：用户确认收货-用户申请售后退货退款（需说明退货原因并上传对应图片）-商家在48小时确认同意退货并发送退货地址-用户寄回退货，并在系统填写寄回快递单号-退货快递商家签收验货，并在系统确认店铺收货订单提交财务打款-交单24小时内原路退回B．退货：用户确认收货-用户申请售后退货退款（需说明退货原因并上传对应图片）审核通过后订单提交财务打款-交单24小时内原路退回
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第10题
用户申请仅退款/退货退款，商家界面展示【驳回退款】和【同意退款】；商家点击【驳回退款】，买家界面展示【取消申请】、【申请客服介入】、【修改申请】；用户点击【修改申请】（24h内）可以更换申请理由，若超时未处理会自动流入客服介入（）
