题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
维修报事派工单可在报事关闭后在进行打印()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-11
A.客户报事投诉后无工作人员联系处理、或问题没有得到解决,且未经客户同意,工单已经关闭
B.客户反馈之前已向物业工作人员进行报事但至今未解决,经查属实且工单系统中无相关登记记录
C.客户诉求处理结果和工单里面项目人员填写的处理结果不相符
D.客户诉求实际状态为正在跟进,但工单处于关闭的状态
B.5月客户主动报事非关率=5月客户主动报事非关量/客户主动报事5月的关闭量
C.客户投诉须在投诉登记或预约时间后的24小时内完成首次的跟进处理;对于当日未完成的投诉,应不少于每3日和客户进行沟通,并将沟通记录、现场进度和下部措施实时记录在系统中,直至投诉处理完成
D.同一房间多个相同报事和不同房间同一电话报事都是属于异常工单
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