题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
若想提升客户满意度，那么我们在与客户进行交流的过程中，应该随时对客户做出回应。让客户感到受到重视、提出的问题正在得到解决（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-15
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第5题
在进行金融创新时，商业银行应（）。
A.结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。
B. 有效整合客户信息。
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第6题
某公司在进行客户服务的过程中，努力做好所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升
满意度，这属于基金客户服务的什么流程。()
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A.基金客户投诉处理
B.基金投资咨询与互动交流
C.基金客户服务宣传与推介
D.基金投资跟踪与评价
第7题
若想要在试乘环节，给客户留下深刻印象，我们需要怎么做（）
A.无需预告，直接进行演示即可
B.先将预告做到清晰完整，再进行演示操作，最后反馈询问客户感受
C.体验点演示充分就好，客户自会理解
D.预告与演示同步进行，演示最重要
