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[多选题]

电信企业客户服务工作具有以下几个方面的特点（）

A.难以感知性

B.互动性

C.差异性

D.不见面的服务

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-03

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B. 在所有服务中贯切持续改进

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第3题

营销创新的内容很丰富，就当前电信企业而言，尤其应搞好以下几个方面的创新：营销组织创新、营销方式

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C.营销观念创新

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B.系统性

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第7题

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A.企业生产的产品和提供的服务

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第8题

以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自于客户层面的工作压力？（)

A、客户对客服代表的投诉

B、客户对电信的服务具有很高的期望

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第9题

绩效目标的设计里主要有以下几个方面的来源，除了（)。

A.部门及岗位职责

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C.企业竞争的需要

D.内外部客户的要求

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第10题

资产具有以下几个方面的基本特征()。

A.必须是投资者投入的

B.是企业拥有或者控制的

C.预期能够给企业带来经济利益

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