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备卡激活向所有客户开放办理（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-01

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第1题

10086夜间服务针对客户可提供哪些服务内容（）

A.投诉处理

B.无条件呼叫转移办理

C.电子发票获取

D.备卡激活

E.通信故障

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第2题

4GUSIM卡备卡的开放对象（)。

A.实名标志为实名或待确认的我省个人客户，非实名客户及单位客户不受理

B.实名客户及单位客户

C.实名标志为实名

D.所有客户

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第3题

客户申请的设备卡挂失：若客户使用原设备，须经风险验证通过，为客户在线办理设备卡解挂失（）

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第4题

已正式面向全国用户开放“和闪付”功能。（)设备卡的相关规则复用前期产品的通用规则，不同之处在于客户需要先至中国移动指定营业厅升级更换带NFC功能手机SIM卡。（)

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第5题

4G备卡激活NGBOSS路径：客户信息管理--个人客户统一视图--（）--使用备卡。

A.个人客户

B.SIM信息

C.产品订购退订

D.关联号码

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第6题

备卡激活需要验证客户什么资料？（）

A. 用户密码

B. B.备卡号

C. C.机主名

D. D.消费记录

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第7题

关于移动支付设备卡解除临时挂失业务，如遇问题交易小组操作的涉及查询类交易临时挂失，客户致电要求解除，不承认交易也可为其办理解除临时挂失。（)

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第8题

跨区销户原则上向使用第二代身份证登记且认证的用户开放，且需客户本人办理（）

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第9题

营业员业务办理完毕后要做哪些工作（)？

A.二次确认：在给客户办理业务，让客户确认签字时，须口头提醒客户所办理的业务，提醒客户核实后，再签字

B.有纸质单，需要在单据上圈注标明：对于涉及业务生效/失效时间、保底消费、捆绑业务、话费分月返还等限制性条件的。(备卡、补卡、打印发票、缴费等不用圈注)

C.对于捆绑或赠送的产品，打印了纸质单，需在业务受理单据上备注业务到期后的处理办法

D.如果是电子签单的，需口头向客户说明提醒，如果没有提醒解释扣分

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第10题

客户在用电业务办理过程中所需的电网接线方式、潮流、短路电流及可开放负荷、可利用间隔等电网资源信息，客户申请后5个工作日内答复客户，如不能公开的，应口头向客户说明原因。（)

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第11题

电子银行业务是以计算机和开放连通的通讯网络技术为基础，银行以网络为媒介向客户提供服务并实现业务办理，如网上银行通过因特网，电话银行通过公共电话网络，手机银行通过移动通信网络（）

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