题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

窗口单位接待群众的礼仪包括（）。

A.警容严整、态度和蔼

B.语言文明、一视同仁

C.不予争执、讲究效率

D.拒绝请送、申明权利

提问人：网友billyxb861 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

接待（名词解释题）

接待

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第2题

个人礼仪内容包括()

A.仪容礼仪仪表礼仪仪态礼仪

B.仪表礼仪仪态礼仪接待礼仪

C.仪容礼仪仪态礼仪接待礼仪

D.仪容礼仪仪表礼仪接待礼仪

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第3题

在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）

A. 客人入座后，应主动敬烟

B. 如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉

C. 与客人交谈应选择共同感兴趣的话题

D. 初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

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第4题

什么是公务礼仪？

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第5题

销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪，营销礼仪包括哪些？

A、站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子

B、站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑

C、站、走、鞠躬、引导、递名片、递茶水、微笑

D、站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、微笑

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第6题

（）具有服务及接待标准要求很高，重视礼仪，店外活动比较多等特点。

A. 旅游观光团

B. 政府代表团

C. 文艺团队

D. 会议团队

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第7题

简述接待礼仪的要点。

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第8题

员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。

A. 办理什么业务

B. 您好，请问办理什么业务

C. 您好，请问要什么帮助

D. 请问要办什么业务

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第9题

礼仪顾客时，服务顾问应当在售后服务接待门口迎接客户。

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第10题

接待工作的礼仪要求有哪些()。

A、端正态度

B、规范举止

C、遵循原则

D、熟悉程序

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