查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。（)

A.先忙完手里的活等忙完了再联系客户

B.3分钟内与客户取得联系，告知客户预计到达时间并告知客户保护现场、抢救伤员等注意事

C.等客户主动联系

D.先领取所需单证及辅助工具等所有东西备齐后再联系客户

A.5

B.8

C.10

D.15

A.5

B. 8

C. 10

D. 15

A.查勘员可以不在授权范围内开展查勘定损工作

B.查勘员可以不服从调度人员的派工安排

C.客户非现场报案的，都可以不用到达现场和复勘现场

D.查勘员应遵循主动、迅速、准确、合理的原则开展查勘定损工作

A.分公司之间委托案件，委托前委托分公司必须电话与被委托分公司沟通，再通过网上理赔系统进行异地查勘委托，委托时必须在系统列明委托权限、委托范围、委托联系人和要求处理的方式等要素

B.委托成功后，委托人和被委托人应分别在《异地查勘定损案件登记簿》中登记，以便及时跟踪案件处理状况和结算相关费用

C.委托外部机构的案件，通过书面《异地查勘定损委托书》(附件一)方式委托

D.在夜班、周末或节假日期间，对由电话中心直接调度的异地查勘任务，被委托人查勘定损人员必须接受派工，并立即开展查勘。委托手续将由委托人上班后第一时间补办

狗压伤。我司查勘定损人员接到报案后立即到达现场，经狗主人讲述：“早上我准备带它遛弯，刚从店里出来，它就挣脱链子往前跑，被这辆车轧了。”

请问：

1.请预估事故双方的事故责任，为什么？

2.对于本案，我司在查勘定损中应注意了解哪些要素？

A.5，5

B.5，10

C.10，10

D.10，5

A．一次催办接到客户来电催办，首先查看案件处理结果中安排时间是否已超10分钟，如没有超10分钟，先安抚客户，然后告知客户已安排的查勘定损人员联系电话，请客户保持电话畅通，查勘定损人员会在10分钟内和客户联系处理B．二次催办首先查看案件处理结果中上一次催办是否已超10分钟，如没有超10分钟，先安抚客户，然后告知客户已安排的查勘定损人员联系电话，请客户保持电话畅通，查勘定损人员会在10分钟内和客户联系处理C．二次及三次催办由接线员自己短信催办工作人员D．所有催办都是接线员短信催办工作人员处理即可