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用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点?

提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-06
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第1题
工业公司客户满意度调查方式包括;内部实施调查、()开展满意度调查

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第2题
什么是客户满意度调查?

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第3题
“()”是客户满意度调查工作的第一步。
“()”是客户满意度调查工作的第一步。

A.设计客户调查问卷和调查提纲

B.整理调查数据

C.制订客户满意度调查计划

D.选定客户满意度调查内容

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第4题
下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。A.客户满意度调查的策划B.客户满意度调查的预案C.利

下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。

A.客户满意度调查的策划

B.客户满意度调查的预案

C.利用客户数据库

D.了解客户期望

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第5题
“()”是客户满意度调查工作的第一步。A.设计客户调查问卷和调查提纲B.整理调查数据C.选定客户满意

“()”是客户满意度调查工作的第一步。

A.设计客户调查问卷和调查提纲

B.整理调查数据

C.选定客户满意度调查内容

D.制订客户满意度调查计划

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第6题
“选定客户满意度调查内容”是客户满意度调查工作的第一步。此题为判断题(对,错)。
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第7题
个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。A.客户满意度调查的策划B.利用客户数

个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。

A.客户满意度调查的策划

B.利用客户数据库

C.了解客户期望

D.草拟问卷

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第8题
根据自己的业务目标并针对客户的侧重点,进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的
过程称为()。

A.客户评价

B.客户满意度调查

C.客户满意度评估

D.客户满意度管理

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第9题
在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。
在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。

A.城市居民

B.农村居民

C.商业客户

D.中小工业客户

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第10题
下列那些项目属于“客户满意度”中的分析项目()

A.客户投诉

B.客户退货

C.客户满意度调查

D.A+C

E.以上皆是

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