题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优点?
提问人:网友15***596
发布时间:2022-01-06
下列不是客户满意度问卷调查实施步骤的是()。
A.客户满意度调查的策划
B.客户满意度调查的预案
C.利用客户数据库
D.了解客户期望
“()”是客户满意度调查工作的第一步。
A.设计客户调查问卷和调查提纲
B.整理调查数据
C.选定客户满意度调查内容
D.制订客户满意度调查计划
个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤的()。
A.客户满意度调查的策划
B.利用客户数据库
C.了解客户期望
D.草拟问卷
A.客户评价
B.客户满意度调查
C.客户满意度评估
D.客户满意度管理
A.城市居民
B.农村居民
C.商业客户
D.中小工业客户
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