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[判断题]

BSS核心应用系统面向客户，提供售前、售中、售后的服务，面向销售渠道，提供销售活动、订单、佣金结算的支持。（)

提问人：网友chenyonghui 发布时间：2022-04-28

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第1题

（)面向客户，提供售前、售中、售后的服务，面向销售渠道，提供销售活动、订单、佣金结算的支持。

A.A.计费帐务系统

B.B.呼叫中心

C.C.客户关系管理系统

D.D.经营分析系统

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第2题

投资咨询服务时基金销售的（)服务，是客户服务中最重要的环节之一。A.“售前”B.“售中”C.“售后”

投资咨询服务时基金销售的()服务，是客户服务中最重要的环节之一。

A.“售前”

B.“售中”

C.“售后”

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第3题

保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

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第4题

()是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

A.基金售后服务

B.基金售中服务

C.基金售前服务

D.基金客户服务

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第5题

在医药商品销售过程中为客户、消费者提供的服务，销售服务的中心环节是（)A.销售服务B.售前服务C.

在医药商品销售过程中为客户、消费者提供的服务，销售服务的中心环节是()

A.销售服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

E.预约服务

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第6题

与其他电子渠道相比，建行互联网网站没有使用门槛，产品信息全面，能够为银行产品销售提供（）流程支持，快速高效地为客户服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.以上均有

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第7题

话务员是主动或者被动向客户提供各项电信产品的（)相关人员。

A.A.售中、售后

B.B.售前、售中、售后

C.C.售前、售中

D.D.售中、售后

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第8题

现代企业提倡的是一种“大服务”，即为客户提供（)的全方位服务。

A.售前

B.售中

C.售后

D.售点

E.售货

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第9题

与其他电子渠道相比，建行互联网网站没有使用门槛，产品信息全面，能够为银行产品销售提供（）流程支持，快速高效地为客户服务

A.售前

B. 售中

C. 售后

D. 以上均有

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第10题

确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。

A.售中

B.售前

C.售后

D.差异化

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第11题

银行产品是指面向外部客户提供的所有金融服务及提供服务所需的介质、渠道与金融工具。

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