题目内容
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更多“用户进线后，客服和坐席正常沟通问题后，突然断线，坐席紧接着告…”相关的问题
A.客服务必先确认用户问题，若用户同时有多多钱包问题和非多多钱包的问题，需要先处理完用户非多多钱包相关问题后才可转接
B.用户使用多多钱包支付，反映钱款未到账问题，坐席直接转接到多多支付队列
C.转接优先级:普通售后客服-买菜客服-支付客服-活动客服
D.符合多多钱包转接场景的用户进线，只要用户不同意，一线就不可以继续进行转接
B．用户认为客服存在问题或对客服不满，要求投诉、反馈或要求升级处理客服问题，需录入投诉
C．若用户未要求投诉/反馈/升级处理，仅在沟通中提及坐席存在的问题，或专席/其他坐席在处理用户问题时发现坐席存在问题，需录入质检考核单—客服建议考核单；若投诉客服人员问题无需回复用户，则录入质检考核单—用户投诉单
D．用户认为客服存在问题或对客服不满，要求投诉、反馈或要求升级处理客服问题，坐席安抚后用户后续未再提及投诉，无需录单
A.其它--无效反馈--咨询抖音APP其它问题
B.账户问题--账户注册/注销-注册/注销咨询
C.账户问题--账户登陆问题--无法正常登陆
D.其它-无效反馈-咨询字节非抖音APP其它问题
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