更多“从客户申请服务单开始到服务完成待用户确认的差值,这是()的定…”相关的问题
第1题
客户售后满意度评价中，正向评价所占百分比减负向评价所占百分比，这是（)的定义
点击查看答案
第2题
客户对售后服务单的满意度占比，这是（)的定义。
A.差评率
B.服务满意度
C.净满意度
D.工单1H有效解决率
点击查看答案
第3题
客户的前台中差评在24H予以反馈,这是（)的定义
A.差评率
B.服务满意度
C.安装差评率
D.中差评处理率
点击查看答案
第4题
业务交付指在完成业务验收后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认,铜牌级客户哪些服务承诺是必选的？（)
A.业务开通交付报告
B.业务交付测试报告
C.专门维护经理
D.服务满意度调查
点击查看答案
第5题
进行客户投诉分析时，一般而言（）
A.高投诉率代表已达成服务目标
B.高满意度代表未达成服务目标
C.低满意度代表已达成服务目标
D.低投诉率代表已达成服务目标
点击查看答案
第6题
常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）
A.客户满意度和客户期望
B. 客户满意度和客户投诉
C. 客户服务和客户满意度
D. 客户期望和客户投诉
点击查看答案
第7题
常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）
A.客户满意度和客户期望
B.客户满意度和客户投诉
C.客户服务和客户满意度
D.客户期望和客户投诉
点击查看答案
第8题
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括()。
A.理赔满意度
B.理赔获赔率
C.理赔服务时效
D.理赔投诉率
点击查看答案
第9题
ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展、确保各客户服务的（)，保障客户服务的一致性和客户满意度。
点击查看答案
第10题
（）是为了解顾客的期望与需求,找出服务过程的不足,并加以改善,实现客户满意度最大化
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
