题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客的包裹由家人签收了，联系商家说，包裹破损了，以下做法正确的是（）

A.让顾客打电话投诉快递，并让快递给到破损补偿

B.安抚顾客，让顾客提供破损凭证和面单，并告知顾客会给到处理方案

C.引导顾客提供破损包裹及商品照片，给顾客重新补发一个

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-07

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ABC

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更多“顾客的包裹由家人签收了，联系商家说，包裹破损了，以下做法正确…”相关的问题

第1题

买家A买到宝贝，包裹显示签收了，但是顾客没有收到。我们该如何处理？（)

A.安抚买家的情绪

B.联系快递核实

C.让客户自行联系快递处理

D.包裹已经发了，后续和我们无关

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第2题

当你网上购物收取包裹时，不正确的做法是（）

A.先查询货物，验货后付款

B.不验货直接签收

C.发现包裹异常拒签快递单，并马上与卖家联系求证

D.叫家人随便带签，不查验

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第3题

当你网购收取包裹时，正确的做法是()

A.先验货后付款

B.不验货直接签收

C.发现包裹异常拒签快递单，并马上与卖家联系求证

D.叫家人随便代签，不查验

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第4题

当你网上购物收取包裹时，正确的做法是()

A.先查看货物，验货后再付款;

B.不验货直接签收;

C.发现包裹异常拒签快递单，并马上与卖家联系求证;

D.叫家人随便代签，不查验。

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第5题

当顾客收到破损的包裹时,本节建议的处理方式是（)

A.不予理睬

B.出货时包装完好,将责任推给快递员

C.安抚顾客情绪,解释原因,并补偿代金券

D.让顾客联系快递公司

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第6题

关于菜鸟指数【及时揽收率】的说法，正确的是（)。

A.T-1日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比

B.T-2日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比

C.T-3日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比

D.T-3日商家发货的包裹中，在规定时效内及时揽收的包裹占比

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第7题

买家在店铺购买商品，发货物流显示已经签收了，但是买家申请未收到货物—仅退款，反馈未收到商品，商家则应该如何处理？（)

A.商家举证买家签收货物的签收底单

B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

C.商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明

D.买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图

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第8题

若商品支持7天无理由退货，商家发货后李岩直接无理由拒签包裹，以下说法正确吗？包邮交易，发货运

若商品支持7天无理由退货，商家发货后李岩直接无理由拒签包裹，以下说法正确吗？

包邮交易，发货运费李岩承担，退货运费李岩承担

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第9题

顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的？()

A.延迟发货

B.天气恶劣

C.包裹丢失

D.偷梁换柱

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第10题

消费者7天无理由将商品退回后，商家当面验货发现商品已洗涤过，拒收货物并申请淘宝介入，请问以下哪些凭证可以支持商家拒签货物？

A.商家仅提供商品的实物图片，图片中无法识别与此商品退货包裹对应的物流单号

B.商家提供商品的实物图片，且图片中可识别与此商品退货包裹对应的物流单号

C.商家提供商品的实物图片，且图片中可识别与此商品退货包裹对应的物流单号

D.商家提供消费者承认洗过的阿里旺旺聊天记录

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第11题

打包时要求包裹签整齐粘贴，每个包裹上只允许粘贴一张包裹签。（)

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