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[判断题]

赢得顾客忠诚将是企业取得营销成功的关键（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-23

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第1题

激进营销是美国的山姆.希尔和格林.里夫金提出，他们认为许多成功的企业之所以成功是他们突破了营销的所有惯例（因为利用他们有限的资源，紧密贴近顾客，针对顾客的需要创造了令人满意的解决之道，从而赢得了顾客的长期忠诚)（)

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第2题

建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。这段话说明（）。

A.建立顾客忠诚是企业的长远目标

B.对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要

C.建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联

D.作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键

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第3题

文化要素在新世纪酒店的重要作用的是()。

A.酒店经营成功的要素

B.凝聚酒店人力资源能力

C.维系顾客的品牌忠诚

D.酒店赢得“竞合”优势的需要

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第4题

建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目

标的实现将产生深远影响，同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。这段话说明()。

A．建立顾客忠诚是企业的长远目标

B．对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要

C．建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联

D．作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键

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第5题

组织建立和完善顾客关系，其主要目的是为了（）。

A.测量经营结果

B.进行过程管理

C.赢得和保持顾客，增强顾客的忠诚

D.确定顾客决定购买的关键要素

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第6题

企业如果没有赢得高水平的顾客满意度，是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。 ()此题为判断题(对，错)。

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第7题

服务营销的核心理念是（)。A.研究如何促进作为产品的服务的交换B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾

服务营销的核心理念是()。

A.研究如何促进作为产品的服务的交换

B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长

C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换

D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

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第8题

满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需要（）

A．错误

B．正确

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第9题

记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。

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第10题

销售、定价和创建品牌不是新创企业取得营销活动成功的关键。

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第11题

服务营销的核心理念是（）

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.成功销售

D.实现双赢

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