更多“客户要求查询本机流量使用详单，客服代表可直接查询告知（）”相关的问题
第1题
客户要求查询本机流量使用详单，客服代表可直接查询告知（）
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第2题
客户要求查询本机流量使用详单，客服代表可直接查询告知。（)
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第3题
10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。
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第4题
客户对流量超出不满，话务员告知是定向流量，建议联系掌厅客服沟通查询上网详细情况，客户多次要求直接联系掌厅客服，客服代表不受理客户问题，而是报结束语挂机，客服代表处理是否正确（）
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第5题
客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
A.Email详单定制查询；
B. Email帐单定制查询；
C. 邮寄帐单定制查询；
D. 短信余额提醒；
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第6题
客户来电咨询时，哪些业务是本机直接查询，异机需验证密码查询的（）
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第7题
客服代表不能告知我处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉。
A.短信彩信类清单；
B. 服务定制查询；
C. 代收费详单查询；
D. 账单费用查询；
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第8题
移动400业务集团客户如何查询当前的通话详单？移动400业务集团客户通话详单查询步骤
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第9题
客户使用委托认证方式可以办理的业务有（）
A.详单查询
B.服务密码修改
C.详单打印
D.以上均不可
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第10题
客户使用委托认证方式可以办理的业务有（）。
A.详单查询
B. 服务密码修改
C. 详单打印
D. 以上均不可
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第11题
客户来电要求查询／打印历史账户明细，客服代表应记录（)模板工单？
A.银行卡
B.其他个人存款与结算问题
C.历史明细查询
D.个人客户信息维护
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